37signals.com: Contingency Design
Ontwerpers zijn meestal zeer creatief in het bepalen hoe een website zal gebruikt worden. De main-flow-of-events uitdenken is echter één ding, maar wat als het fout gaat? Mensen gebruiken interfaces zelden zoals ze ontworpen en bedoeld zijn. Dit kan tot allerlei onverwachte situaties leiden, en vaak gaat het helemaal fout.
De manier waarop die fouten worden [...]
