De testbegeleider als objectieve derde partij
Tip: veel testpersonen gaan ervan uit dat je als Usability Engineer goed op de hoogte bent van het programma dat wordt getest. Vaak wordt er ook van uit gegaan dat je voor de firma werkt. Het gebeurt heel vaak dat er specifieke vragen over de dienstverlening van het bedrijf in kwestie worden gesteld, waar je geeneens het antwoord op weet. Maar, zoals deze projectleider bij Sun correct observeert, het is altijd een goed idee als je vooraf duidelijk maakt dat je werd ingehuurd als onafhankelijke ‘expert’, en dus evenzeer een buitenstaander bent in het hele project. Op die manier voelt de testpersoon zich meer op het gemak, en durft hij gemakkelijker bijtende kritiek te geven op het ontwerp.
