Jakob Nielsen is al langer de pispaal van de webdesign community. In een recent artikel maakt hij opnieuw een ietwat naïeve berekening over de kost van een usability bug, en schat de ROI van een fix op 22.000%. (Ja, das een punt, geen komma.) Peter Merholz haalt flink uit. Peter verwijt Jakob (waarschijnlijk terecht) dat onze Deense usability-goeroe wat graag straffe uitspraken doet om zijn peperdure seminaries te vullen. De Frank T.J. Mackey van de usability, zeg maar.

Ik volg Alertbox al een tijdje niet meer, en had het artikel in kwestie nog niet gelezen. Maar mijn interesse voor deze bijzondere uitspraak was nu wel gewekt. En wat viel me daarbij op: Nielsen rekent 35.000 USD (da’s een kleine 30.000 EUR) aan voor een standaard usability review van een standaard website. Geen gebruikerstesten, een ‘eenvoudige’ heuristieke evaluatie. Wow! Een goede evaluatie is niet eenvoudig, maar het is ook geen rocket science. Ik moet dringend mijn prijs aanpassen:-) Het spreekt voor zich dat Jakob, om dit soort gage te rechtvaardigen, opmerkelijke uitspraken moet doen over exotische ROI.

15.02.2007 6:02 pm : Usability :