Donald Norman peutert in een bekend zeer: enkel usability engineers en drugdealers noemen hun klanten ‘gebruikers’. Immer de hand in eigen boezem stekend, word de term gebruiker soms afgedaan als denigrerend. Zelfs de term klant zou eerder company-centered dan user-centered zijn.
Met welk label spreek jij de gebruiker zelf aan? Hij of zij mag immers niet [...]

Interview met Rolf Molich, een usability pionier. Gaat in op de grote verschillen tussen usability teams, de tekortkomingen van de hedendaagse methodes, de opzet van degelijke rapporten, en de noodzaak aan betere GUI libraries.

Interessante UI Design Newsletter van maart: de conclusies van usability testen zijn sterk afhankelijk van de data die wordt gebruikt. Voorspelbaar, maar toch. Om verschillende aspecten van de user experience te verbeteren, hanteer je best andere teststrategieën.
Recommendations based on performance data resulted in an increase in task completion and a reduction of errors. This is [...]

Tip: veel testpersonen gaan ervan uit dat je als Usability Engineer goed op de hoogte bent van het programma dat wordt getest. Vaak wordt er ook van uit gegaan dat je voor de firma werkt. Het gebeurt heel vaak dat er specifieke vragen over de dienstverlening van het bedrijf in kwestie worden gesteld, waar je [...]

Eén van de hoekstenen van elke solide informatiearchitectuur is labeling, het benoemen van content en content-categorieën met de juiste term. De bedoeling is dat bezoekers vanop de homepage de juiste pagina vinden door op woorden of titels te klikken waarvan ze verwachten dat die naar de juiste plaats leiden. Het moeilijke aan dit verhaal is [...]

Terwijl je software ontwikkelt wil je uitvoerig testen, ook op usability. Daarvoor heb je testpersonen nodig, die voor jou achter een computer gaan zitten en allerlei tests uitvoeren op het programma in ontwikkeling. De problemen die gerapporteerd worden kunnen daarna, in een nieuwe iteratie, gefixed worden. Maar hoeveel testpersonen zijn nodig om een betrouwbaar resultaat [...]